Klacht: Waar blijft het geld?

CC15 op 19 december 2022 over Studystore in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studystore has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Studystore
Categorie Boeken
Status Open
Datum 19 december 2022

Een klant heeft een duur boek geretourneerd naar Studystore, dat inmiddels is afgeleverd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft de terugbetaling van het geld uit, waarbij telkens dezelfde belofte wordt gedaan om de administratie te versnellen.

Mijn Klacht:

Duur boek retour gestuurd.

Deze is afgeleverd bij Studystore.

Meerdere malen lang moeten telefoneren om contact te krijgen met klantenservice.

Steeds hetzelfde antwoord: Wij zullen druk zetten op de administratie om uw geld z.s.m. te crediteren.

Geen resultaat !!

Gewenste Oplossing:

Het zou Studystore sieren om mij en met mij vele anderen, z.s.m. het geld te retourneren om de klachten die zij ontvangen te verminderen.

Ik wil dus gewoon mijn geld terug voor een boek dat ik al een maand geleden heb teruggestuurd !!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door CC15
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM