kells07 op 12 september 2013 over Studystore in de categorie Boeken
Per e-mail contact opgenomen met de klant, aangegeven dat boekenlijst door opleiding wordt samengesteld en dat studystore hierin slechts een adviesrol heeft en geen beslissingen neemt over de artikelen op de boekenlijst. Klant kan hierover contact opnemen met de opleiding,...
Een klant van Studystore heeft aangegeven dat een marketingboek voor de opleiding Facility Management niet op de boekenlijst voor het eerste semester van het propedeuse jaar staat. Hierdoor heeft de klant een achterstand opgelopen van anderhalve week. De klacht is inmiddels opgelost.
Er staan een marketingboek van de opleiding Facility Management niet op de boekenlijst van het 1e semester van het propedeuse jaar. nu zijn we anderhalve week verder waardoor ik al een flinke achterstand heb!!!!
Ik wil dit boek ZSM naar mij toe hebben gestuurd en kan dit niet wil ik dit METEEN weten!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Studystore een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 september 2013 om 10:10 geantwoord
Per e-mail contact opgenomen met de klant, aangegeven dat boekenlijst door opleiding wordt samengesteld en dat studystore hierin slechts een adviesrol heeft en geen beslissingen neemt over de artikelen op de boekenlijst. Klant kan hierover contact opnemen met de opleiding, in deze kwestie kan studystore momenteel niets betekenen. Daarnaast aangegeven dat het artikel wel buiten de boekenlijst om op studystore.nl besteld kan worden en uitleg gegeven hoe dit te doen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
