Mijn Klacht:
Inmiddel 2 maanden geleden eens gebeld met de vraag over terugbetaling van geannuleerde bestelling. Daarna 4 keer nogmaals gebeld te hebben is er nog steeds geen terugbetaling geweest. Iedere keer wordt er verteld dat het meteen naar de afdeling betalingen wordt doorgezet en dat ik nog een beetje geduld moet hebben en dat het nu echt goed komt. Wegens een vermeende storing in het systeem (daar hebben ze gezien de klachten hier al bijna 10 jaar last mee!) zijn de betalingen vertraagd. Vreemd genoeg is een deel van de annulering al wel terugbetaald (op het overzicht staat al geruime tijd annulering in behandeling , maar een ander deel dat nog steeds niet.terugbetaald is staat wel als geannuleerd vermeld
Gewenste Oplossing:
Eenvoudig: de terugbetaling moet zo snel mogelijk plaatsvinden, eerder vandaag dan morgen!!
