Beste Mohammad, Sorry dat we je tegoed niet direct hebben overgemaakt! We zien dat het bedrag op 11 januari is uitbetaald en gaan er vanuit dat je klacht hiermee is opgelost. Vriendelijke groet, Wendy Team webcare
Deze terugbetaling is niet gebeurd. De terug betaling van 11 januari is van een andere bestelling.
Een klant van Studystore heeft zijn bestelling geannuleerd, maar ontving de terugbetaling van het bedrag niet. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb mijn bestelling geannuleerd, maar heb nog steeds mijn geld niet terug gekregen.
Gegevens:
Bestellingsnummer: 3571226
Klantennummer: STS1812693
Ik wil graag mijn geld terug.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 januari 2023 om 16:42 geantwoord
Beste Mohammad,
Sorry dat we je tegoed niet direct hebben overgemaakt! We zien dat het bedrag op 11 januari is uitbetaald en gaan er vanuit dat je klacht hiermee is opgelost.
Vriendelijke groet,
Wendy
Team webcare
Heeft op 24 januari 2023 om 18:22 geantwoord
(10)
Deze terugbetaling is niet gebeurd. De terug betaling van 11 januari is van een andere bestelling.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
