Tegoed was nog niet uitbetaald omdat er geen rekeninggegevens bekend waren van deze klant. Gevraagd deze te mailen naar de klantenservice, daarna zal tegoed met spoed worden uitbetaald.
Een klant van Studystore heeft twee boeken geretourneerd, maar heeft geen terugbetaling ontvangen en de retourorders zijn niet meer zichtbaar op zijn account. Daarnaast heeft de klant ook geen terugbetaling ontvangen voor annuleringen van het afgelopen jaar, waardoor er zorgen zijn over de klantenservice en het beleid van het bedrijf ten opzichte van studenten.
2 keer boeken geretourneerd wegens verkeerd besteld, maar hiervan géén geld terug ontvangen en de ´´retourorders´´ zijn reeds verdwenen van mijn studystore account! Wel betalen, terugzenden en niets terugkrijgen? Ook heb ik nog steeds géén geld teruggestort gekregen van de annuleringen van afgelopen jaar, en ook hiervan is het tegoed verdwenen van mijn studystore account! Is dit hoe er met studenten omgegaan wordt?
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Studystore een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 augustus 2013 om 16:18 geantwoord
Tegoed was nog niet uitbetaald omdat er geen rekeninggegevens bekend waren van deze klant. Gevraagd deze te mailen naar de klantenservice, daarna zal tegoed met spoed worden uitbetaald.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
