Klacht: Order nog steeds niet binnen.

Paul... op 15 september 2014 over Studystore in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studystore has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 september 2014
Reactie van het bedrijf:

De klant is in reactie op deze klacht gemaild. Het bestelde boek is nog niet geleverd door de uitgever. Dit gebeurt deze week. Daarna sturen wij het boek direct naar de klant op. Onze welgemeende excuses voor de vertraagde levering.

Bedrijf Studystore
Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 15 september 2014

Een klant is teleurgesteld in de service van Studystore, omdat een besteld boek, dat op voorraad zou zijn, niet binnen de beloofde 48 uur is geleverd. De bestelling is op 8 september geplaatst en betaald, maar op 15 september is er nog steeds geen levering ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik ben erg teleur gesteld in de studystore. Dit is niet de eerste keer.
Het bedrijf beweert dat in 48 uur na bestelling het product al geleverd zou moeten zijn bij de consument. Maar dat hallen jullie niet bij iedereen blijkbaar.
Ik heb dit keer weer een boek besteld aangezien jullie wel beteren prijzen hebben. maandag 8 september 2014 16:00:03 besteld en gelijk betaald.
Het boek bleek ook nog op voorraad te zijn…
Het is nu al 15 september en nog steeds nul post.
Het gaat om dit Ordernummer: 2496245

Gewenste Oplossing:

Als ik het boek zo snel mogelijk binnen kan krijgen (Amethiststraat 13, Groningen). Ik heb niet voor niks geld uitgeven, en ik vind het erg irritant dat ik nu een school jaar kan beginnen zonder mijn boek...

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studystore

Heeft op 16 september 2014 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant is in reactie op deze klacht gemaild. Het bestelde boek is nog niet geleverd door de uitgever. Dit gebeurt deze week. Daarna sturen wij het boek direct naar de klant op. Onze welgemeende excuses voor de vertraagde levering.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Studystore beoordeeld.

Paul...

Heeft op 16 september 2014 om 12:14 geantwoord

Erg bedankt voor de hulp, ik zal dan moeten wachten.
Maar eerlijk gezegd te nog moeten wachten tot Vrijdag vind ik erg vervellend en maakt me redelijk boos...
Dat wil dus zeggen dat ik het boek pas de 19de ontvang (als het goed gaat...)...
Dat is in 11 dagen!!
Heel fout van studiestore. Ik zal er nooit meer iets kopen.
Echt nul service voor een klant.
Ze hadden beter maar het boek voor mij op hun kosten maar bij bol kunnen kopen en dan naar mij sturen aangezien ik hier zie dat zij die wel gelijk de volgende dag kunnen leveren.
Wat een rot bedrijf!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM