Mijn Klacht:
Op 25-10-2014 kreeg ik een brief binnen van Studystore dat er op een uitstaand bedrag van €8,35 een bedrag incassokosten van €40 werd gerekend. Als ik dat bedrag niet zou betalen zou het nog meer worden. Dus ik heb dit bedrag snel overgemaakt om hogere kosten te voorkomen. Toen heb ik aan mijn rechterlijke adviseur gevraagd of dit wel kon. Er werd mij verteld dat ten eerste €40 erg veel is. En ten tweede dat ze eerst mij nog een brief hadden moeten sturen als waarschuwing van het openstaande bedrag van €8,35.
Studystore gebeld en zij kunnen niks voor mij doen. Ik heb het bedrag al overgemaakt en het is in hun ogen nu goed. Ook zeggen zij dat zij een waarschuwingsbrief hadden verstuurd. Die dan niet bij mij aan is gekomen waarschijnlijk. Ik vind het erg jammer dat het zo is afgehandeld.
Gewenste Oplossing:
Als er tenminste een excuses vanuit Studystore komt en ten tweede de €40 wordt teruggestort.
