Mijn Klacht:
Ik heb op 31-10 een boek besteld bij Studystore. Dit boek is nooit geleverd en op 17 november heb ik een annulering in mijn account gedaan (kon de medewerker die ik die dag telefonisch sprak niet voor me regelen). Sindsdien wacht ik op een terugbetaling maar ik ontvang maar niks. Heb op 8 december opnieuw contact gehad, toen kreeg ik te horen dat ze geen annulering hebben ontvangen (terwijl in mijn account al die tijd staat: ‘annulering in aanvraag’). Ze zouden toen handmatig de annulering hebben doorgevoerd maar opnieuw kreeg ik geen terugbetaling. Zojuist opnieuw contact gehad met een medewerker (meneer of mevrouw Darici) en opnieuw was er nog niks met de annulering gedaan. Volgens de wet moet er binnen 14 dagen worden terugbetaald, ik ben al bijna 2 maand mijn geld kwijt, heb geen boek ontvangen en nul vertrouwen in een nette afhandeling van mijn klacht. Ik voel mij daarom genoodzaakt dit hogerop te spelen. Mijn advies, bestel hier nooit!
Gewenste Oplossing:
Mijn geld z.s.m. retour en mijn account bij het bedrijf Studystore verwijderd.
