Klacht: niet/ laat leverde boeken!

[email protected] op 25 september 2014 over Studystore in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studystore has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Per e-mail contact opgenomen met de klant. Aangegeven dat wij ernaar streven om boeken binnen 48 uur te leveren, mits op voorraad. Helaas waren de boeken voor deze klant niet op voorraad waardoor ze later geleverd zijn. Excuus aangeboden voor...

Bedrijf Studystore
Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 25 september 2014

Een klant heeft op 7 september 2014 boeken besteld, maar ontving deze pas op 19 september. Een specifiek boek ontbrak, ondanks dat het al bij het bedrijf was aangekomen. De klant is gefrustreerd over de communicatie en de vertraging, wat heeft geleid tot achterstand in de studie.

Mijn Klacht:

Op 7 september 2014 heb ik vroegtijdig mijn boeken besteld Ik heb het pas 19 september ontvangen, En een boek van economie heb ik niet eens ontvangen terwijl het al zaterdag is binnengekomen bij jullie.Nu is het al donderdag. Contact opgenomen er niemand weet er iets over. . Als je besteld staat er op de bevestigingsmail dat het binnen 48 uur word opgestuurd. En in de voorwaarden heel klein mits het op voorraad is! Ik ben zeer geiriteerd en zal zeker nooit meer een bestelling bij studystore maken! Dankzij studystore loop ik nu 3 hoofdstukken achter voor elke vak. Voor economie heb ik volgende week al mijn eerste toets. Ik vind het heel jammer dat het zo is gelopen. Dank je wel Studystore!!!

Gewenste Oplossing:

ik ben nooit tevreden geweest met Studystore.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studystore

Heeft op 26 september 2014 om 11:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Per e-mail contact opgenomen met de klant. Aangegeven dat wij ernaar streven om boeken binnen 48 uur te leveren, mits op voorraad. Helaas waren de boeken voor deze klant niet op voorraad waardoor ze later geleverd zijn. Excuus aangeboden voor het ongemak.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM