Britt Elshof op 11 januari 2023 over Studystore in de categorie Boeken
Beste Britt, Sorry dat we je tegoed niet direct hebben overgemaakt! We hebben inmiddels een terugbetaling gedaan van € 71,56 op 19 januari 2023 voor één artikel. Het andere boek uit je bestelling is inmiddels ook gecrediteerd, het bedrag van...
Een klant heeft in september boeken besteld bij Studystore, maar annuleerde deze vanwege de lange levertijd. Ondanks herhaaldelijk telefonisch contact en beloften van het bedrijf om het geld terug te storten, heeft de klant na vier maanden nog steeds geen terugbetaling ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
In september boeken besteld voor mijn opleiding, wegens de lange levertijd niet meer nodig en heb het boek geannuleerd. Na vele malen telefonisch contact en beloftes dat het geld zo spoedig mogelijk werd overgemaakt, nog steeds niks op mijn rekening gezien.
Zo snel mogelijk mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 januari 2023 om 16:48 geantwoord
Beste Britt,
Sorry dat we je tegoed niet direct hebben overgemaakt! We hebben inmiddels een terugbetaling gedaan van € 71,56 op 19 januari 2023 voor één artikel. Het andere boek uit je bestelling is inmiddels ook gecrediteerd, het bedrag van € 22,96 ontvang je binnen 5 werkdagen van ons.
Vriendelijke groet,
Wendy
Team webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
