J4321 op 01 februari 2023 over Studystore in de categorie Boeken
Beste J4321, Sorry voor het ongemak! Wij hebben op 27 februari 2023 een bedrag van € 143,08 naar je overgemaakt. Wij gaan er vanuit dat je dit bedrag inmiddels in goede orde hebt ontvangen. Vriendelijke groet, Annemiek Team webcare
Een klant van Studystore heeft in november 2022 een bestelling geplaatst en deze een week later geannuleerd vanwege een lange levertijd. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice in februari 2023 heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen, wat leidt tot onvrede over de geboden service en de kennis van de medewerkers. De klacht is inmiddels opgelost.
Halverwege november 2022 heb ik een bestelling geplaatst en een week later geannuleerd omdat het product ineens pas na 3 weken zou binnenkomen. Inmiddels is het begin februari en heb ik na 8x telefonisch contact te hebben gehad mijn geld nog steeds niet ontvangen. Service is belachelijk en de medewerkers weten vrij weinig.
Ik zou tevreden zijn als ik mijn geld terugkrijg en een bos bloemen als excuus.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2023 om 15:15 geantwoord
Beste J4321,
Sorry voor het ongemak!
Wij hebben op 27 februari 2023 een bedrag van € 143,08 naar je overgemaakt. Wij gaan er vanuit dat je dit bedrag inmiddels in goede orde hebt ontvangen.
Vriendelijke groet,
Annemiek
Team webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
