Kaoutar19 op 28 november 2014 over Studystore in de categorie Boeken
Per e-mail contact opgenomen met de klant. Aangegeven dat licentie is geannuleerd omdat de klant deze niet heeft ontvangen. Het bedrag van de licentie zal zo spoedig mogelijk aan de klant worden uitbetaald.
Na drie maanden wachten op een bestelde licentie heeft de klant nog steeds niets ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met Studystore en beloftes dat het product zou worden opgestuurd, is dit niet gebeurd. Ook de terugbetaling van het geld is nog steeds niet ontvangen, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige service.
Drie maanden terug heb ik een licentie besteld. Tot op heden nog steeds niks ontvangen. Ik heb meerdere malen contact opgezocht. Ze zouden het opsturen, is niet gebeurd. Ik heb gevraagd om mijn geld terug te storten. Heb ik nog steeds niet ontvangen. Bij Studystore werken er alleen maar amateurs. Ze weten van niks en beloven dingen zodat de klant meteen ophoepelt. Ik ben het meer dan zat.
NOOIT NOOIT NOOIT, zal ook NOOIT gebeuren
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2014 om 09:44 geantwoord
Per e-mail contact opgenomen met de klant. Aangegeven dat licentie is geannuleerd omdat de klant deze niet heeft ontvangen. Het bedrag van de licentie zal zo spoedig mogelijk aan de klant worden uitbetaald.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
