Klacht over Studystore: Loze beloftes

Mijn Klacht:

Op 27 augustus 2014 heb ik 3 boeken online besteld en afgerekend. Op 4 september 2014 maar liefst 1 boek gezien. Op 8 (12 dagen later) september 2014 telefonisch contact hierover gehad. Medewerker zei dat de boeken pas in december 2014 binnenkomen??!!!! Dat stond nergens vermeld op de website tijdens het bestellen!! De colleges zijn allang begonnen!! Vervolgens moet ik zelf de boeken annuleren. Wat een ramp die studystore. Een keer en NOOIT weer!

Gewenste Oplossing:

Als studystore verantwoordelijkheid neemt en mij mijn boeken alsnog bezorgt. Helemaal GRATIS en voor niets. Dit zal natuurlijk nooit gebeuren. Ik mag het zelf bekijken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studystore

Heeft op 08 september 2014 om 09:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

We vinden het vervelend dat de boeken van de klant nog niet geleverd zijn. Omdat we helaas geen klantgegevens hebben ontvangen, kunnen we op dit moment niks voor de klant betekenen. Ook weten wij niet om welke boeken het gaat en wat de reden van de verlate levering is. Wellicht betreft het een nieuwe druk van een boek, die nog niet is verschenen. Wij kunnen de boeken voor de klant annuleren, zodat hij/zij elders kan proberen deze (of een oude druk) te bestellen. Hiervoor hebben wij wel klantgegevens nodig. Indien de klant dit wilt, graag contact met onze klantenservice opnemen via [email protected] of tel. 088-20 30 300.

Klacht: Loze beloftes

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Studystore

Vergelijkbare klachten in Boeken