kipmans op 05 september 2014 over Studystore in de categorie Boeken
De klant is via de mail benaderd in reactie op deze klacht. De klant is uitgelegd dat boeken eraan komen. Onze excuses dat wij de klant niet eerder op de hoogte hebben gebracht van de verlate levering.
Een klant heeft op 2 september boeken besteld en betaald bij Studystore voor zijn zoon, maar ontving op 5 september nog steeds niets. De klant uit zijn onvrede over de niet nagekomen levertijd van 48 uur en meldt ook problemen met het e-mailadres van Studystore. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 2 sept. boeken besteld en betaald voor onze zoon. Op 5 sept. nog niks gekregen. Als je 48 uur levertijd beloofd doe dit dan ook!
e-mail adres van studystore werkt ook al niet.
Alsnog met spoed de boeken afleveren. En laat wat van je horen als het niet lukt met de 48 uur. Achteraf had ik beter bij Bol.com kunnen bestellen. Een goede leer voor een volgende keer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 september 2014 om 09:02 geantwoord
De klant is via de mail benaderd in reactie op deze klacht. De klant is uitgelegd dat boeken eraan komen. Onze excuses dat wij de klant niet eerder op de hoogte hebben gebracht van de verlate levering.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - nog geen boeken geleverd op 9 sept.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
