Klacht: levering te lang uitgesteld.

henco op 08 september 2014 over Studystore in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studystore has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 september 2014
Reactie van het bedrijf:

De klant is gemaild in reactie op deze klacht. De boeken die de klant nog moet ontvangen waren niet op voorraad. Inmiddels zijn van beide boeken exemplaren weggelegd voor de klant. De verzending zal spoedig plaatsvinden. Onze excuses voor de...

Bedrijf Studystore
Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 8 september 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over Studystore vanwege een te lange levering van studieboeken. Ondanks de advertentie van een leveringstermijn van 48 uur, ontving de klant na 10 dagen nog steeds niet alle boeken, wat leidt tot mogelijke studievertraging. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb donderdag voordat mijn studie boeken bij studiestore besteld, omdat zij adverteren met een leveringstermijn van 48(excl. weekend nam ik aan). Nu ben ik 10 dagen verder en heb ik een deel van mijn boeken niet ontvangen. Gebeld, en het zal nog zeker een week duren. Echter loop ik hierdoor de mogelijkheid om uit een vak te worden geroyeerd, omdat ik nu opdrachten niet kan maken. Dit heeft tot gevolg dat ik een halfjaar uitloop met mijn studie.

Gewenste Oplossing:

compensatie voor een half jaar studie uitloop, of voor morgen 15:00 boeken in huis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studystore

Heeft op 09 september 2014 om 10:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant is gemaild in reactie op deze klacht. De boeken die de klant nog moet ontvangen waren niet op voorraad. Inmiddels zijn van beide boeken exemplaren weggelegd voor de klant. De verzending zal spoedig plaatsvinden. Onze excuses voor de verlate levering, de boeken gaan zeer binnekort op de post.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM