Mijn Klacht:

Beste Studystore,

Een maand geleden (21-07-2014) heb ik mijn studieboeken bij jullie besteld. Ik heb deze redelijk vroeg besteld, zodat ik in de vakantie alvast wat voorbereidingen zou kunnen doen. Het eerste boek kwam gelukkig snel, maar de andere twee pas enkele weken later. Dit vind ik nog niet zo heel erg, want ik heb ze dan in ieder geval op tijd voor mij studie. Het laatste boek (pack) heb ik nog steeds niet gekregen, terwijl mijn studie volgende week al begint. Tijdens het bestellen is er aangegeven dat er rekening wordt gehouden met de start van de studie en dat de meeste boeken al binnen een week worden geleverd. Helaas was dit boek niet op voorraad (wat ik net pas te horen heb gekregen) en daarom krijg in het boek pas als mijn studie al is begonnen. Dit wist ik alleen, omdat ik zelf had gebeld met studystore. Ik vind het niet netjes dat het op deze manier gaat. Als jullie mij dit eerder hadden laten weten, dan was ik op zoek gegaan naar een andere manier om aan deze boeken te komen. Straks is mijn studie al begonnen en dan heb ik ze nog steeds niet, terwijl ze en dikke maand geleden al besteld. zijn. Dit is mij erg tegengevallen van jullie en dat wil ik met deze klacht duidelijk maken.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat jullie er nog voor kunnen zorgen dat het boek voor 1 september op mijn adres wordt geleverd. En anders zal ik het fijn vinden als ik het boek voor de prijs van nu krijg, want ik zag op de site dat het boek nu met korting wordt verkocht. Voor de komende klanten van studystore hoop ik dat ze op tijd een melding krijgen als het boek niet op tijd leverbaar is.