Mijn Klacht:
17 dagen geleden heb ik een bestelling van 5 boeken gedaan bij studystore. Bij geen van de boeken stond aangegeven dat deze slecht leverbaar waren. iets meer dan een week geleden heb ik 4 van de 5 boeken pas binnen gekregen. het laatste boek is overigens nogsteeds niet binnen. Het streven dat een boek binnen 48 uur binnen is is dus alles behalve gelukt. Een week geleden heb ik over dat laatste boek gebeld met studystore, en kreeg ik te horen dat die dag daarna het boek opgestuurd zou worden, overigens is dit niet gebeurd. ik heb vandaag weer gebeld met studystore en zij hebben mij gezegd dat gister het laatste boek opgestuurd is en dat ik dat zaterdag of dinsdag pas binnen krijg terwijl ik donderdag een toets over de inhoud van het boek heb. rekening met de datum van het begin van mijn studie is er dus duidelijk ook niet gehouden.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als ik mijn boek morgen binnen is. studystore excuses heeft gemaakt voor het ongemak en de vertragingen, studystore beloofd voortaan aan opleidingen door te geven dat een boek niet goed leverbaar is, en ook op de site vermeld dat een boek zeer slecht leverbaar is ( het liefst met een eerlijke indicatie van de levertijd)
