Mijn Klacht:
Al meer dan 10x telefonisch contact gehad met hun, gevraagd iemand te spreken die hoger op zit daar maar kreeg niemand, moet het met de klantenservice doen alleen die doen niet veel, elke keer gebeld dat mijn bestelde vgm box online niet actief is, we gaan het regelen, weer bellen,we hebben nog geen antw gekregen, weer bellen, ja we krijgen hem niet actief u krijgt uw geld terug dan kunt u elders bestellen, binnen 10 dagen heeft u uw geld, niks weer bellen, gaat het weer regelen, niks weer, net weer gebeld, ja nu wordt echt geregeld, inmiddels ruim een maand verder, tegelijk met deze klacht mijn andere klacht ook behandeld, zit nog op een boek te wachten a 165,00, geen kattenpis dus, ja volgende week komt hij binnen, ja volgende week komt hij binnen enz enz, tennet kreeg ik te horen dat hij nooit daar zal aankomen en geannuleerd is, daar moet ik dus nu zelf zo achter komen, ze bellen niet eens of mailen niet, helemaal niks, ja had wel gemoeten zei ze, maar ik zal zorgen dat het geld terug gestort wordt, zal mij benieuwen.ik heb ook getracht mensen die hoger zijn te bereiken daar maar ze willen mij niet daarmee door verbinden, ik ben echt helemaal klaar met dit bedrijf, ze hebben een klantenservice die hun werk niet goed doen want telkens gaat het fout met doorgeven dat mijn geld terug gestort moet worden en andere mensen krijg je niet aan de lijn. Ik moet mijn geld hebben met spoed want moet elders bestellen nu. Dus degene die dit leest, wees slim niet bij studystore te bestellen, ellende
Gewenste Oplossing:
Mijn geld voor alles terug binnen 2 dagen zodat ik elders het kan bestellen, dit grote bedrag kan ik niet nog een keer uit mijn mouwen schudden om elders te bestellen dus heb dit met spoed nodig zodat ik voor mijn zoon zijn boeken kan regelen want school wordt ook boos nu
Logisch want de school is al tijd bezig en mijn zoon loopt nu al erg achter door studystore. Niet gek als je aan lijntje gehouden blijft worden. En zulk personeel die niet weten hoe ze het moeten regelen
