Mijn Klacht:
Eind september 2022 had ik mijn bestelling van Studystore geannuleerd, omdat de boeken niet op tijd aan zouden komen voor mijn studie.
Het gaat om een bedrag van €232,60
Na iets meer dan een week had ik mijn geld nog niet terug, dus stuurde ik een mailtje. Er werd gezegd vanwege technische storing zou het 1-3 weken duren om mijn annulering te verwerken. Daarna zou het nog 7 werkdagen duren om het bedrag naar mij over te maken. Inmiddels was het oktober en had nog steeds mijn geld niet terug. Ik had opnieuw een mail gestuurd, want bellen had geen zin sinds de wachtrij minimaal 30 minuten bedroeg. Toen werd er mij verteld dat het nog wel een maand zou duren. Na een maand mailde ik weer, maar nooit reactie op gekregen.
In december had ik gechat met een werkneemster, zij had verteld dat ze een notitie had gemaakt van dit gebeuren. Nu is het alweer bijna een maand later na dit contact en heb ik mijn geld nog steeds niet.
Ik heb telkens de tijd dat werd vermeld afgewacht en steeds opnieuw hielden ze zich er niet aan. Zojuist heb ik nog een mailtje naar ze gestuurd, omdat ik dit niet meer tolereer.
Ik wil mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug en hun excuses voor het lange wachten en het slechte contact.
