Per e-mail aangegeven dat creditfactuur inmiddels klaar staat, het tegoed wordt zo snel mogelijk uitbetaald. Excuses aangeboden.
Ik heb geen oplossing. Dat ze dat beweren vind ik best raar. Ik heb een vage antwoord van hen gekregen zoals de vorige mail. Dat ze verwachten dat het deze...
Een klant heeft op 11 februari een boek retour gestuurd, maar heeft tot nu toe geen terugbetaling ontvangen en de retourverzending is niet verwerkt. Na een e-mail vijf dagen geleden waarin om oplossing werd gevraagd, is er nog steeds geen actie ondernomen.
Ik heb op 11-02 mijn boek retour gestuurd. Dit is netjes op tijd gebeurt. Tot op heden heb ik mijn geld niet ontvangen en is mijn retourverzending niet verwerkt. Ik heb hier 5 dagen geleden een mail over gestuurd. Het zou meteen opgelost worden. Dit is helaas niet gebeurd.
Ik ben tevreden wanneer ik mijn geld terug heb op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen
Heeft op 04 maart 2014 om 08:08 geantwoord
Per e-mail aangegeven dat creditfactuur inmiddels klaar staat, het tegoed wordt zo snel mogelijk uitbetaald. Excuses aangeboden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Studystore beoordeeld.
Heeft op 04 maart 2014 om 17:05 geantwoord
Ik heb geen oplossing. Dat ze dat beweren vind ik best raar. Ik heb een vage antwoord van hen gekregen zoals de vorige mail. Dat ze verwachten dat het deze week gestort wordt. In het systeem is mijn retourorder nog steeds niet verwerkt. Er staat zelfs dat het niet tijdig ontvangen is. Wat helemaal niet klopt. Voor mij is het opgelost wanneer het geld daadwerkelijk op mijn rekening.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Inmiddels heb ik mijn geld terug en ben ik tevreden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
