Beste Chanel.ks, Sorry voor het ongemak! Wij hebben een creditnota aangemaakt en maken het bedrag van € 75,00 binnen 10 dagen aan u over. Vriendelijke groet, Annemiek Team webcare
Een klant heeft in november een boek besteld, maar na een maand nog steeds niet ontvangen. Na het annuleren van de bestelling heeft de klant tot nu toe geen terugbetaling ontvangen, ondanks twee contactmomenten met de klantenservice waarin om geduld werd gevraagd.
Begin november heb ik een boek besteld, welke na een maand nog niet binnen was gekomen. Deze heb ik geannuleerd en tot op heden nog steeds mijn geld niet terug ontvangen. Wel 2 keer contact gehad met de klantenservice die mij vroegen om geduldig te zijn…
Dat ik mijn geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2023 om 13:21 geantwoord
Beste Chanel.ks,
Sorry voor het ongemak!
Wij hebben een creditnota aangemaakt en maken het bedrag van € 75,00 binnen 10 dagen aan u over.
Vriendelijke groet,
Annemiek
Team webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
