Bewo_ op 27 februari 2023 over Studystore in de categorie Boeken
Beste Bewar, onze excuses voor het ongemak en helaas is het annuleren niet gelukt omdat het artikel ergens in het proces van leveren zit. De verwachting is ook dat het boek alsnog wordt geleverd. Deze kun je uiteraard retour sturen...
Het boek heb ik al via een andere site. Het hoeft niet geleverd te worden. Graag plaats van versturen , mijn geld terug sturen.
Een klant van Studystore heeft een boek geannuleerd omdat het niet op voorraad was, maar ontving geen terugbetaling. Ondanks het telefoontje waarin de annulering werd bevestigd, bleef het geld uit. De klacht is inmiddels opgelost.
Boek was niet op voorraad, gebeld om te annuleren. De annulering zou doorgestuurd worden naar afdeling annulering. Nog steeds geen geld binnen.
Geld zo snel mogelijk terug.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2023 om 13:27 geantwoord
Beste Bewar,
onze excuses voor het ongemak en helaas is het annuleren niet gelukt omdat het artikel ergens in het proces van leveren zit. De verwachting is ook dat het boek alsnog wordt geleverd. Deze kun je uiteraard retour sturen en ontvang je het volledig betaalde bedrag retour.
Vriendelijke groet,
Jeannette
Team webcare
Heeft op 07 maart 2023 om 13:31 geantwoord
(10)
Het boek heb ik al via een andere site. Het hoeft niet geleverd te worden. Graag plaats van versturen , mijn geld terug sturen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
