LM1993 op 10 september 2014 over Studystore in de categorie Boeken
klant is gemaild in reactie op deze klacht. Het bedrag is twee dagen na aanmaak van de creditfactuur overgemaakt op de klant haar rekening. Wellicht heeft de klant dit over het hoofd gezien. Indien dit niet het geval is, horen...
Een klant heeft zijn oude schoolboeken ingeleverd bij Studystore in Utrecht en zou €63,54 terugkrijgen, maar na bijna vijf weken heeft hij het geld nog niet ontvangen. De klant verwachtte dat de terugbetaling binnen 14 dagen zou plaatsvinden. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb bijna vijf weken weken geleden mijn oude schoolboeken ingeleverd bij de studystore winkel in Utrecht. Hier zou ik €63,54 van terug krijgen. Dit zou binnen 14 dagen op mijn rekening gestort worden. Tot op heden heb ik nog steeds mijn geld niet terug gekregen…
Wanneer het geld van mijn ingeleverde schoolboeken op mijn rekening heb, ben ik tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 september 2014 om 09:16 geantwoord
klant is gemaild in reactie op deze klacht. Het bedrag is twee dagen na aanmaak van de creditfactuur overgemaakt op de klant haar rekening. Wellicht heeft de klant dit over het hoofd gezien. Indien dit niet het geval is, horen wij het graag, dan kunnen we het verder uitzoeken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
