Klacht over Studystore: geen update op retouro…

Mijn Klacht:

op site van Studystore stond dat voor mijn studie 2 digitale boeken verplicht waren. Heb ik besteld. Echter later kreeg ik een lijst van de school Inholland en daar bleek dat deze 2 digitale boeken niet verplicht.

daarop heb ik deze NIET ONTVANGEN en NIET GEACTIVEERDE boeken als retour opgegeven.

Echter tot op heden ondanks mijn mails hierover geen antwoord ontvangen sinds 4 september. Het gaat om een bedrag van 2x 20 euro.

(retouer) ORDERNUMMER STSRET032629

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld terug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studystore

Heeft op 17 september 2014 om 13:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant in reactie op deze klacht een email gestuurd. Wij vinden het erg vervelend dat de klant langer op zijn geld moet wachten. Wij hebben dit aan de desbetreffende afdeling doorgegeven en sturen de klant zo snel mogelijk een creditnota. Wij doen er alles aan het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen zo snel mogelijk terug te storten op de rekening van de klant. Onze excuses voor de vertraging.

Klacht: geen update op retourorder

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Studystore

Vergelijkbare klachten in Boeken