Jay04 op 22 december 2022 over Studystore in de categorie Boeken
Een klant van Studystore heeft digitale boeken aangeschaft, waarvan er twee nooit zijn ontvangen. Na twee maanden wachten zijn deze producten geannuleerd, maar de terugbetaling laat al meer dan twee maanden op zich wachten, ondanks herhaaldelijke contactpogingen via telefoon en e-mail.
Voor de studiejaar een aantal digitale boeken aangeschaft. 2 ervan nooit gekregen, na 2 maanden wachten deze producten geannuleerd. Er zou zo snel mogelijk worden terug betaald. Dit is alweer ruim 2 maanden geleden. Al paar keer gebeld, ook al weer een mail gestuurd. Steeds zelfde antwoord; ‘oh ik zal het noteren en zo snel mogelijk terug betalen’
Dat er geld word terug gestort voor de geannuleerde artikelen( die nooit geleverd zijn)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
