Terug

Klacht: Geen reactie en levering na bestelling

xStacy op 07 juli 2014 over Studystore in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Studystore has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Per e-mail contact opgenomen met de klant. De bestelling wordt uiterlijk een week voor aanvang van het nieuwe schooljaar geleverd. Excuses aangeboden dat wij dit niet duidelijk hebben gecommuniceerd. De creditfactuur is aangemaakt en wordt met zes werkdagen uitbetaald.

Bedrijf Studystore
Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 7 juli 2014

Een klant heeft op 24 juni boeken ter waarde van ongeveer 300 euro besteld bij Studystore, met de verwachting dat deze binnen 5 werkdagen geleverd zouden worden. Na een lange wachttijd zonder communicatie of levering heeft de klant de bestellingen geannuleerd en gekozen voor een andere leverancier.

Mijn Klacht:

Op 24 juni heb ik boeken besteld voor ongeveer 300 euro. Op de site staat dat het binnen 5 werkdagen geleverd wordt. Tot op heden niks gehoord en niks gezien. Schandalig! Als ze niet te leveren zijn meld dat dan aan de consument, dan weten wij ook wat er speelt! Ik heb nu mijn bestellingen geannuleerd en ben naar de concurrent gegaan om ze te bestellen. Eentje die ik wel vertrouw en zeker weet dat ik het snel binnen krijg.

Gewenste Oplossing:

Dat ik snel mijn geld terug krijg. En niet hier ook nog eens 30 dagen op moet wachten. 300 euro is daar veel te veel geld voor..

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studystore

Heeft op 11 juli 2014 om 17:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Per e-mail contact opgenomen met de klant. De bestelling wordt uiterlijk een week voor aanvang van het nieuwe schooljaar geleverd. Excuses aangeboden dat wij dit niet duidelijk hebben gecommuniceerd. De creditfactuur is aangemaakt en wordt met zes werkdagen uitbetaald.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Studystore

Alle klachten over Studystore →

Vergelijkbare klachten in Boeken

Alle klachten in Boeken →
Meld uw Klacht over Studystore
Zo werkt het