Terug

Klacht: Geen geld teruggekregen na annuleren bestelling

Isabellexm op 09 januari 2023 over Studystore in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Studystore has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Studystore
Categorie Boeken
Status Open
Datum 9 januari 2023

Na het annuleren van een boekbestelling bij Studystore op 7 september 2022, heeft de klant herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice over de terugbetaling. Ondanks meerdere verzoeken en de belofte dat er een handmatige creditnota zou worden aangemaakt, heeft de klant op 9 januari 2023 nog steeds geen geld terugontvangen. De klant uit zijn onvrede over de gang van zaken en de communicatie van Studystore.

Mijn Klacht:

Ik heb op 7 september 2022 een boek besteld bij Studystore. Deze bestelling heb ik enkele dagen later geannuleerd, omdat de ontvangstdatum niet duidelijk werd vermeld ivm een langere levertijd. Ondertussen heb ik al 1 keer gebeld en 2 keer gemaild met de klantenservice om te vragen wanneer ik mijn geld kan terug verwachten. Er wordt steeds gezegd dat ik geduld moet hebben en dat er handmatig een creditnota wordt aangemaakt. Ik vind het heel vervelend dat ik nu, op 9 januari 2023, nog steeds mijn geld niet heb ontvangen. Ik vind het heel jammer dat Studystore zo met zijn (vaste) klanten om gaat.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Isabellexm
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Studystore

Alle klachten over Studystore →

Vergelijkbare klachten in Boeken

Alle klachten in Boeken →
Meld uw Klacht over Studystore
Zo werkt het