Klachtenzippora op 05 februari 2023 over Studystore in de categorie Boeken
Beste Klachtenzippora, Sorry voor het ongemak! Wij hebben op 21 februari 2023 een bedrag van € 57,23 aan je overgemaakt. Wij gaan er vanuit dat je dit bedrag inmiddels in goede orde hebt ontvangen. Vriendelijke groet, Annemiek Team webcare
Een klant van Studystore heeft zijn bestelling geannuleerd omdat het bedrijf niet aan de beloofde bezorgtijd kon voldoen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice heeft de klant na vijf maanden nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Nadat bleek dat ze niet aan de beloofde bezorgtijd konden voldoen (dit bleek weken/maanden later te zijn) heb ik de bestelling geannuleerd. 5 maanden na annuleren en meerdere malen klantcontact heb ik mijn bestelling nog steeds niet terug. Belachelijk!
Mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2023 om 14:24 geantwoord
Beste Klachtenzippora,
Sorry voor het ongemak!
Wij hebben op 21 februari 2023 een bedrag van € 57,23 aan je overgemaakt. Wij gaan er vanuit dat je dit bedrag inmiddels in goede orde hebt ontvangen.
Vriendelijke groet,
Annemiek
Team webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
