Vera74 op 08 februari 2014 over Studystore in de categorie Boeken
Per email een terugkoppeling gegeven. Het openstaande tegoed zullen wij met de eerstvolgende betaalronde mee laten gaan. Excuses aangeboden.
Een klant heeft op 26 december een bestelling geplaatst bij Studystore, maar annuleerde deze na het ontdekken van een goedkopere optie via de studievereniging. Ondanks de annulering heeft de klant tot nu toe geen terugbetaling van het bedrag van 65,61 euro ontvangen.
Ik heb op 26 december een bestelling geplaatst van 65,61 euro, maar aangezien er een week later een mailtje kwam van de studievereniging met een link van studystore, waar je de boeken 10 euro goedkoper kon krijgen, heb ik mijn bestelling van 65,61 euro geannuleerd en een nieuwe bestelling geplaatst . Tot op heden nog geen geld terug gezien.
Ik zou graag het geld terug willen krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 februari 2014 om 12:05 geantwoord
Per email een terugkoppeling gegeven. Het openstaande tegoed zullen wij met de eerstvolgende betaalronde mee laten gaan. Excuses aangeboden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
