Mijn Klacht:
Twee weken geleden heb ik het boek gedrag in organisatiesbesteld van Alblas en.. Een week geleden werden de overige boeken die ik ook had besteld thuis afgeleverd maar dit boek niet. Er werd verder niets over meegedeeld. Het weekend is studystore niet bereikbaar en dus kon ik nu pas contact opnemen en daar werd doodleuk gezegd dat het boek pas na 12 maart in de herdruk komt. Op de website staat hierover geen enkele mededeling. Dat mijn toetsen dan alzijn geweest vond de verkoopster vervelend voor me en kan de bestelling online annuleren Over twee weken mag ik mijn geld terug verwachten.
Een lakse ongeïnteresseerde houding ik moet nu extra geld zien te vinden. Ik moet op zoek naar een boek in een laat stadium wat volgens Noordhoff zelf dus niet meer verkrijgbaar is. Ik loop Marktplaats afen zie dat er slechts een paar exemplaren worden aangeboden. momenteel wordt voor het boek 2e hands meer betaald wordt als de nieuw prijs. Dit is tijdrovend
Studystore had direct bij de bestelling al moet aangeven dat het boek niet leverbaar is. Ik ben erg ontevreden ze hebben mijn geld waar ik WW’er achterheen moet en het risico dat ik niet op tijd het juiste lesmateriaal heb is groot
Gewenste Oplossing:
Een excuus mijn geld retour.met ter compensatie een online exemplaar. Deze volstaat niet ten opzichte van het boek maar is een tegemoetkoming. In de toekomst vind ik moet studystore duidelijk van te voren aangeven dateen boek niet leverbaar is. Zelfs als dat mis gaat is het de plicht om hier dan zo spoedig mogelijk melding te doen per email.
