Boek is twee weken later geleverd aan de klant. Studystore kan helaas geen garantie bieden van tijdige levering wanneer een boek niet op voorraad is. Korting kan helaas niet worden gegeven.
Een klant heeft op 23 november boeken besteld bij Studystore voor school, maar ontving zijn Engelse boek, "Market Leader", niet. Na het indienen van de klacht is het probleem opgelost en is het boek alsnog geleverd.
23-11 bestelde ik mijn boeken voor school, ik heb keurig alles binnen gehad behalve mijn engels boek dat nog steeds niet binnen is. het boek heet market leader.
een extra korting op mijn volgende bestelling, nu kan ik gewoon minimaal een half semester niet uit het boek werken wat ik wel nodig heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juli 2013 om 13:37 geantwoord
Boek is twee weken later geleverd aan de klant. Studystore kan helaas geen garantie bieden van tijdige levering wanneer een boek niet op voorraad is. Korting kan helaas niet worden gegeven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
