Hajieee op 04 februari 2023 over Studystore in de categorie Boeken
Beste Hajieee, Sorry voor het ongemak! Wij hebben op 21 februari 2023 een bedrag van € 87,99 aan je overgemaakt. Wij aan er vanuit dat je dit bedrag inmiddels in goede order hebt ontvangen. Vriendelijke groet, Annemiek Team webcare
Een klant heeft op 16 januari drie boeken besteld bij Studystore, maar heeft slechts twee boeken ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, die aangeeft het probleem niet te begrijpen en belooft het derde boek na te leveren, is het boek nog steeds niet ontvangen.
Op 16 januari heb ik 3 boeken besteld, waarvan ik er maar 2 binnen heb gehad. Inmiddels 3 keer contact gehad met de klantenservice en alle keren geven ze aan dat ze niet begrijpen hoe dat kan en het 3de boek nageleverd zal worden.
Tot op heden nog niks ontvangen. Gaat helemaal nergens over. Het boek is op voorraad en is reeds voor betaald. Maar versturen doen ze niet
Mijn boek zo snel mogelijk ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2023 om 14:26 geantwoord
Beste Hajieee,
Sorry voor het ongemak!
Wij hebben op 21 februari 2023 een bedrag van € 87,99 aan je overgemaakt. Wij aan er vanuit dat je dit bedrag inmiddels in goede order hebt ontvangen.
Vriendelijke groet,
Annemiek
Team webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
