Mijn Klacht:
Ik heb op 29 augustus mijn bestelling gedaan bij Studystore.
Bij de eerste levering zaten bijna alle boeken op 1 boek na (deze bestellingen duurde ook langer dan 48 uur)
Bij het doen van mij bestelling, krijg ik geen melding dat het ene boek niet op voorraad is.
Bij de eerste bestelling, staat ook niet vermeld wanneer dat boek dan geleverd wordt.
Als ik dan bel, wordt er gezegd dat het boek net binnen was gekomen, maar dat het nog wel verwerkt moet worden en dat ik het eind die week binnen zou krijgen.
Dit was weer niet het geval. Nou heb ik vandaag weer gebeld en kreeg ik een dame aan de telefoon. Deze mevrouw vond ik niet vriendelijk en kreeg het idee alsof het allemaal mijn eigen schuld was. En kreeg ik te horen dat het boek pas weer eind deze week binnenkomt. Ik vind dat ik absoluut niet respectvol behandeld werd!
Door de Studystore loop ik nu op school een enorme achterstand op.
Als ik het van te voren had geweten dat het boek er niet was had ik het bij bol.com kunnen bestellen en had ik het de volgende dag in huis.
Gewenste Oplossing:
Ik vind sowieso dat ze hun excuses hadden kunnen aanbieden.
Ook wil ik dat het boek zo snel mogelijk bij mij is.
En ik vind dat dit een les moet zijn en dat de volgende keer als ik of wie dan ook daar bestel en het boek is niet op voorraad, dat ze dat van te voren aangeven en dat je niet er achteraan moet bellen.
