Mijn Klacht:
Mijn klacht is dat ik op 28 augustus een boek besteld heb bij de studystore en deze nogsteeds niet binnen heb. Ik had op 28 augustus 3 boeken besteld bij de studystore. het heeft meer dan anderhalve week geduurd voordat ik mijn eerste boeken kreeg. ik heb tussen door nog zelfs gebeld om te vragen waar mijn boeken bleven. toen werd mij gezegd aan de telefoon: ja 1 van uw boeken hebben wij niet op voorraad dus we hebben de rest ook nog maar niet gestuurd en we hebben u ook niet op de hoogte gebracht aangezien we het boek alweer op voorraad hebben. toen ik eindelijk mijn pakket binnen kreeg zaten er maar 2 van de 3 boeken in met een bericht dat het belangrijkste boek wat ik nodig had nog na geleverd zou worden. De week daarop heb ik een mail bericht gekregen met daarin vermeld dat ik 15 september het boek binnen zou krijgen. Heb de hele week van 15 september zitten wachten op het boek en heb het nog steeds niet binnen gehad. Ik heb vandaag weer naar studystore gebeld met de vraag waar mijn boek blijft. de mevrouw aan de telefoon meld mij dat het boek pas 4 oktober leverbaar is. ik heb geen mail bericht daar van gehad of iets anders en ik heb toen tegen die mevrouw gezegd dat ik het niet netjes vind dat als er WEER vertraging optreed dat ik daar niet op de hoogte van begracht wordt. Ik heb gevraagd of er iets van compensatie plaats kan vinden aangezien ik het niet netjes vind hoe ik op dit moment wordt behandeld. het boek zelf koste 49,39 en de rest heb ik daar dan nog niet bij opgeteld. Ook heb ik dus nog moeten betalen voor het maken van kopieën omdat ik anders mijn schoolwerk niet kan doen. Dus ik betaal dubbel voor hetzelfde boek en als student is geld niet iets wat je in overvloed hebt. De mevrouw aan de telefoon heeft na gevraagd of er iets van compensatie gedaan werd, maar helaas doen zij dat niet aangezien het niet hun schuld is dat zij het boek niet op voorraad hebben. Dat licht aan de uitgever. Dus de schuld wordt ook nog naar iemand anders geschoven. ik vind dat als je weet dat het boek al bijna 2 maanden niet leverbaar is daar minimaal iets van op de website moet staan of bericht moet krijgen als je een bestelling doet. dat je minimaal anderhalve maand moet wachten voor je het krijgt. Het is dat je als student bijna verplicht wordt om bij de studystore te kopen. Aangezien ze bij sommige aanbieders net niet de juiste druk van het een of ander hebben liggen, maar anders kocht ik nooit meer bij de studystore
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik in ieder geval mijn boek zo snel mogelijk krijgen en door dit gehaal en getrek vind ik eigenlijk dat ik het boek gratis moet krijgen. kort gezegd wil ik het boek hebben en geld terug voor dit boek ter compensatie.
