Mijn Klacht:
Op 26 augustus bestelde ik mijn boeken op studystore. Er werd op de site aangegeven, dat er rekening gehouden zou worden met de startdatum van je opleiding. Helaas, zijn dat alleen mooie woorden die niet kloppen, omdat tot vandaag ( 9 september) wacht ik nog steeds op twee boeken. Op 2 september heb ik contact met klantenservice opgenomen met de vraag wanneer ik mijn boeken krijg. Ik werd geïnformeerd dat de boeken tot het einde van de week geleverd zouden worden.
Op 2 september heb ik ook een boek geannuleerd, omdat ik deze dringend nodig had ( en deze was bij bol direct leverbaar). Ik werd toen door de klantenservice geïnformeerd dat het geld binnen 3 tot 5 werkdagen gestort zou worden op mijn rekening. Vandaag ( 9 september) heb ik weer studystore gebeld en kreeg ik te horen dat ik twee weken op mijn geld moet wachten en dat ik op 2 september verkeerde informatie kreeg.
Gewenste Oplossing:
Gewenste oplossing:
Dat mijn geld direct terug gestort wordt.
Dat ik eerlijke informatie krijg wanneer mijn boeken geleverd worden.
