Mijn Klacht:
Begin januari boek besteld en betaald. Deze zou 15 januari geleverd worden. Nog steeds niks ontvangen en krijg mijn geld ook niet terug na meerdere telefoontjes en mails.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld terug ontvangen heb.
Klacht: Bestelling niet ontvangen
Marieeke77 op 17 februari 2023 over Studystore in de categorie Boeken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studystore has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 maart 2023
Reactie van het bedrijf:
Beste Marieeke77, Sorry voor het ongemak! Helaas hebben wij te weinig gegevens om je verder te helpen. Graag ontvangen wij per mail ([email protected]) het ordernummer waar het om gaat, dan helpen wij je graag verder. Vriendelijke groet, Annemiek Team webcare
Een klant heeft begin januari een boek besteld en betaald bij Studystore, met de verwachting dat het op 15 januari geleverd zou worden. Na het uitblijven van de levering heeft de klant herhaaldelijk contact opgenomen, maar ontving geen terugbetaling. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Studystore
Heeft op 07 maart 2023 om 13:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Marieeke77,
Sorry voor het ongemak!
Helaas hebben wij te weinig gegevens om je verder te helpen. Graag ontvangen wij per mail ([email protected]) het ordernummer waar het om gaat, dan helpen wij je graag verder.
Vriendelijke groet,
Annemiek
Team webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
