Mijn Klacht:
Ik heb twee boeken besteld bij jullie en ik heb al via iDeal betaald. Deze boeken had ik toen niet meer nodig, dus ik heb mijn bestelling geannuleerd. Een boek werd inderdaad geannuleerd, maar de andere werd alsnog verzonden en ik begrijp de reden niet helemaal. De verzonden boek werd bij de buren afgeleverd (ik heb daar geen toestemming voor gegeven) en er is steeds niemand thuis, ik probeer ze nu al vier dagen te bereiken. Het gevolg hiervan is dat ik zoveel moeite moet doen om jullie fout op te lossen en daarboven op moet ik ook nog de verzendkosten betalen om het boek naar jullie terug te sturen. Ik heb naar jullie jullie klantenservice gebeld en het kwam er op neer dat ik moet boete voor jullie fout anders kan ik mijn geld vergeten. Ik heb nu dus geen boek ontvangen en mijn geld kan ik ook vergeten tot dat ik jullie fout oplos (wat dus eigenlijk gewoon neerkomt op chantage). Ik heb tot nu toe altijd goede ervaringen gehad met studystore, maar dit is gewoon jammer.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug en de verzendkosten die ik heb gemaakt om het boek naar jullie terug te sturen te vergoeden.
