Klacht: Geen enkele reactie

PaMaLa op 09 februari 2013 over Studio 75 Rotterdam in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Fotoservice
Status Open
Datum 9 februari 2013

Een klant heeft via vakantieveilingen een familiefotoshoot gewonnen, maar heeft geen enkele reactie ontvangen van Studio 75 Rotterdam, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail. De klant ervaart de communicatie als zeer slecht en voelt zich misleid door de extra kosten die aan de fotoshoot verbonden zijn.

Mijn Klacht:

Via vakantieveilingen een familiefotoshoot “gewonnen”. Binnen 3 weken moest deze hebben plaatsgevonden. Direct Studio 75 enkele malen gebeld, maar er werd niet opgenomen. De site opgezocht van Studio75 om een e-mail te sturen(Site staat bij google al stuk lager dan de klachten over Studio 75). Via de site contactformulier ingevuld. Volgens de website volgt reactie binnen 5 werkdagen, niet dus. De “mooie” deal op vakantieveilingen.nl houdt overigens in dat je alsnog erg veel bij mag betalen als de fotoshoot je zou aanstaan. Erg misleidend. Dus, als je al een keer reactie krijgt en de fotoshoot laat doen, kost het je een hoop extra geld. Krijg je ze niet te pakken, dan geldt de 3-weeks termijn en ben je je geld kwijt.

Gewenste Oplossing:

Ik heb gelukkig niet veel betaald, maar retournering hiervan zou op zijn plaats zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studio 75 Rotterdam

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Studio 75 Rotterdam nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM