Terug

Klacht: Studio 100 tandeborstel

JEich op 31 januari 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Het spijt ons van u te vernemen dat de tandenborstel defect is. U kunt de tandenborstel sturen naar AD, Antwoordnummer 16647, 4780 WS Moerdijk. U ontvangt dan een nieuwe tandenborstel. Onze excuses voor de overlast. Met vriendelijke groet, Lezersservice AD

Bedrijf Algemeen Dagblad
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 31 januari 2012

Een klant heeft twee defecte tandborstels van Studio 100 opgestuurd naar het Algemeen Dagblad en ontving een vervangende tandenborstel en een DVD. Hoewel de klant tevreden is met de oplossing voor de dochter, blijft de zoon teleurgesteld zonder nieuwe tandenborstel. Een eerdere e-mail over deze kwestie ontving geen reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Een paar maanden geleden heb ik de 2 niet werkende tandeborstels van mijn zoontje(Piet Piraat) en dochtertje(K3) naar het AD opgestuurd. Na enige tijd ontving ik 1 nieuwe tandenborstel (deze werkt gelukkig wel) en 1 DVD van kabouter plop.
Ik ben erg blij dat het AD mijn klacht hebben gehoord en er een oplossing voor heeft bedacht, alleen zit ik nu met een verdrietig zoontje want zijn zus heeft een nieuwe tandenborstel en hij niet. Een maand geleden heb ik deze klacht al via de email bij het AD neergelegd, maar geen reactie ontvangen. Daarom maar op deze manier!

Gewenste Oplossing:

Een 2 tandenborstel (daar heb ik immers ook voor gespaard) of een andere (voor mijn kinderen) passende oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Algemeen Dagblad

Heeft op 02 februari 2012 om 09:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het spijt ons van u te vernemen dat de tandenborstel defect is. U kunt de tandenborstel sturen naar AD, Antwoordnummer 16647, 4780 WS Moerdijk. U ontvangt dan een nieuwe tandenborstel.

Onze excuses voor de overlast.

Met vriendelijke groet,

Lezersservice AD

JEich

Heeft op 03 februari 2012 om 20:45 geantwoord

Het AD heeft mijn klacht blijkbaar niet goed gelezen. Ik heb momenteel geen kapotte tandenborstel. De kapotte heb ik reeds retour gestuurd naar het AD, maar heb er slechts 1 terug gekregen terwijl ik er 2 had opgestuurd.

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Het AD heeft mijn klacht blijkbaar niet goed gelezen. Ik heb momenteel geen kapotte tandenborstel. De kapotte heb ik reeds retour gestuurd naar het AD, maar heb er slechts 1 terug gekregen terwijl ik er 2 had opgestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Algemeen Dagblad

Andere klachten over Algemeen Dagblad

Alle klachten over Algemeen Dagblad →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Algemeen Dagblad
Zo werkt het