Klacht over Studers: Verzendkosten Studers / S…

Mijn Klacht:

Waarom zijn verzendkosten voor de HBO/WO-tegenhanger van Studers (Studystore) wel gratis? Ik vind het namelijk krom dat een MBO-student wel verzendkosten moet betalen, maar een HBO-student niet. Dit riekt naar een enigszins sluwe manier om toch meer geld te verdienen aan boeken (zie: wet op de vaste boekenprijs), want vanwege de licenties ben je voor sommige boeken verplicht tot het kopen bij Studers.

Gewenste Oplossing:

Als verzendkosten gratis worden op Studers en er niet langer sprake is van discriminatie op basis van opleidingsniveau. Ook hoop ik op een terugbetaling van de verzendkosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studers

Heeft op 01 september 2020 om 12:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste 538,

Wij mogen per order 1x verzendkosten in rekening brengen. Bij Studers hebben wij er voor gekozen om dit bij het bestellen te doen. Bij Studystore hebben wij hier voor gekozen om dit bij retourneren te doen.

Bedrijven hebben hier de vrijheid in om dit te bepalen of ze dit in rekening brengen bij verzending of bij retournering.

Vriendelijke groet,

Annemiek
Team webcare

Klacht: Verzendkosten Studers / Studystore

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Studers

Vergelijkbare klachten in Boeken