Mijn Klacht:
Studers belooft mij al sinds 5 sepember een teveel betaald bedrag terug te betalen. Dit is tot op heden niet gebeurd. Ik heb sinds september al regelmatig contact gehad over de status. Iedere keer wordt gezegd dat de creditafdeling er mee bezig is en dat het snel wordt overgemaakt. Mails worden helemaal niet beantwoord, telefonisch contact is ook moeilijk (wachttijd van soms meer dan 45 minuten).
Ik vind dat Studers het bedrag van E169,67 snel moet terugbetalen en daarnaast een compensatie mag leveren voor de gemaakte telefoonkosten.
Gewenste Oplossing:
Het geld terug binnen een week
