Mijn Klacht:
Studers beweerd bij het aangaan van een cursus bij annulering het geld binnen 7 dagen terug te storten, dit is zeker niet het geval, we zijn nu bijna 3 maanden verder. Schande
Gewenste Oplossing:
Geld acuut terugbetalen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studers has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 maart 2023
Reactie van het bedrijf:
Beste Suzan, Op 3 maart 2023 hebben wij per mail contact met u gehad en hierover nog wat vragen gesteld omdat het ons niet duidelijk is om welk ordernummer het gaat. Wij willen uw vragen op deze mail te reageren,...
Een klant van Studers heeft geklaagd over het uitblijven van de terugbetaling van les- en boekengeld na annulering van een cursus. Ondanks de belofte van het bedrijf om het geld binnen zeven dagen terug te storten, heeft de klant na bijna drie maanden nog steeds geen terugbetaling ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Studers
Heeft op 06 maart 2023 om 15:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Suzan,
Op 3 maart 2023 hebben wij per mail contact met u gehad en hierover nog wat vragen gesteld omdat het ons niet duidelijk is om welk ordernummer het gaat.
Wij willen uw vragen op deze mail te reageren, wij gaan het dan voor u uitzoeken en komen hier per mail op terug.
Vriendelijke groet,
Annemiek
Team webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
