Mijn Klacht:

We zijn nu al 2 maanden achter ons geld aan het bellen van onze retour boeken. Ze hebben vanaf de 1ste keer al gezegd toen ze wisten dat de licentie toch gebruikt was dat het bedrag wat we zouden krijgen € 234,15 was maar nu dat ze het bedrag hebben overgemaakt (174,10) zeggen ze dat die 60 euro is verrekend met die licentie die al geactiveerd was. Dus we hebben daar nu een discussie over gehad en uiteindelijk is het gewoon ja ik kan niks doen doei. Maar ik vind het niet netjes dat hun ons 2 maanden lang niks laten weten wij er bijna elke dag zelf na toe hebben moeten bellen, hun dan zeggen dat we 234 zouden krijgen en zonder overleg of gehoor staat er maar 174 op de rekening en als antwoord is het ja onze fout kunnen we niks aan doen want je licentie is gebruikt.

Gewenste Oplossing:

Als ik in iedergeval die 60 euro terug krijg wat mij wel 2 maanden lang belooft is door ze maar nu uiteindelijk niet krijg omdat ze na 2 maanden inzien dat ze toch een foutje hebben gemaakt wat niet onze schuld is maar waar wij wel voor moeten boeten want als student is 60 euro veel geld!

Beoordeling 4/10 (10)

Hey, ik snap heel goed dat er iets fout is gegaan maar wie gaat mijn telefoon rekening betalen omdat ik hier ZELF 2 maanden achteraan gebeld heb ipv dat jullie iets zouden laten weten want hoorde nooit wat terug terwijl dat wel de afspraak was! Hetzelfde is dat tegen ons gezegd is dat alle boeken vergoed zouden worden alleen de licentie niet helemaal omdat die gestart was daar kregen we 25 voor terug ipv 150 dus dan klopt het nog niet want de nederlands boeken liggen zonder overleg bij ons retour en worden ook in een keer niet meer uitbetaald? En nu zegt u dat er geen geopende licentie wordt uitbetaald maar we hebben daar nog 25 voor gekregen? Zo is het ons gezegd en wij kunnen er niks aan doen als jullie langs me kaar afwerken en dan boeten wij nu voor jullie fouten? Neee zo gaat het zeker niet gebeuren! Dus los maar op !