Klacht Studers! retourneren -

Mijn Klacht:

ik had boeken besteld bij studers voor de opleiding veva mech en ben binnen de opleiding geswitcht naar veva ebat. nu moest ik ook een aantal andere boeken en voucher hebben. nu wou ik mijn andere nooit gebruikte boeken retourneren maar ik was 1 dag te laat omdat ik dus blijkbaar iets te lang volgens studers nagedacht heb over mijn opleiding switch. zo’n opleiding switch moet je wel zeker van zijn en kost dus even tijd om over na te denken. nu heb ik dus geen boeken voor mijn nieuwe opleiding omdat ik anders dubbele kosten heb. het gaat namelijk niet over een paar tientjes.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik mijn ongebruikte boek en voucher kan retourneren en mijn geld daarvan terug krijg, zodat ik mijn boeken en nieuwe voucher kan bestellen. ik loop namelijk al achter!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studers

Heeft op 21 oktober 2019 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Milou,
Wij hanteren tot en met 30-9 een soepel retourbeleid en gaan er dan van uit dat een student dan ruim de tijd heeft om dergelijke veranderingen te verwerken (boeken retour aanvragen etc). Wij realiseren ons dat dit natuurlijk ook wel eens anders kan zijn en maken echt wel eens een uitzondering. Ik zal je een passende oplossing mailen. ^Marlous

Klacht: retourneren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Studers

Vergelijkbare klachten in Boeken