Mijn Klacht:
ik heb boeken besteld voor mijn zoon, 4 licenties en 3 boeken, bleek dat het niet t goede was, heb alles binnen 2 weken retour gemeld en de boeken terug gestuurd, nu hebben ze 2 licenties terugbetaald en de rest niet, zetten ze in het systeem buiten de retour termijn voor de 2 licenties en de 3 boeken, wat natuurlijk belachelijk is, want alles heb ik tegelijk gekregen en tegelijk terug gedaan, licenties kan je niet terug sturen en waarom 2 wel betalen en de rest niet, na 3 gesprekken aan de telefoon met enorme wachttijden en 3 boze mailen mijnerzijds en ook nog een chatbericht, word er steeds gezegd dat ze t ook niet weten en dat t vast wel goed zal komen, of ik mn verzendbewijs even door wil mailen van de 2 boeken, terwijl het er 3 waren, ik vind t een zeer slecht bedrijf met zeer slechte communicatie en een zeer slecht systeem, ik zou daar als studers eens een keer in gaan investerren.omdat hun systeem niet goed werkt, zit er inmiddels voor mij al uren werk in, dat kan niet de bedoeling zijn, heb ze gemaand per omgaande het resteren geld over te maken en ik voor die tijd geen nieuwe boeken bestel, probleem wil inmiddels wel dat mijn zoon de les nie in mag omdat hij zijn spullen niet heeft. Studers je word bedankt!
Gewenste Oplossing:
als ik mn geld terug heb en gewoon een nieuw boeken pakket kan bestellen en mn zoon weer normaal kan functioneren op school
(10)
