Beste C.Brink, Sorry voor het ongemak! Wij zien dat u inmiddels op 27 februari telefonisch contact met ons heeft gehad. Wij hebben dit naar de juiste afdeling doorgezet en komen hier zo snel mogelijk bij u op terug. Vriendelijke groet,...
Een klant van Studers heeft herhaaldelijk contact opgenomen over een terugbetaling na een annulering, die sinds september uitblijft. Ondanks beloften van het bedrijf dat het geld snel zou worden overgemaakt, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Na meerdere malen bellen na mijn annulering heb ik nog steeds mijn geld niet terug. Dit is nu al vanaf september. Meerdere malen word er mij beloofd dat er een melding uit gaat en het geld zo snel mogelijk word overgemaakt. Dit is nog steeds niet gebeurd!
Mijn geld krijgen! M’n geduld raakt nu wel een beetje op…
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 maart 2023 om 15:19 geantwoord
Beste C.Brink,
Sorry voor het ongemak!
Wij zien dat u inmiddels op 27 februari telefonisch contact met ons heeft gehad. Wij hebben dit naar de juiste afdeling doorgezet en komen hier zo snel mogelijk bij u op terug.
Vriendelijke groet,
Annemiek
Team webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
