Beste Pascal, Wij zien dat je na het bericht wat hier is geplaatst meerdere keren contact met onze klantenservice hebt gehad. Inmiddels is het probleem verholpen en kun jij bij je digitale lesmateriaal. Wanneer wij nog iets voor je kunnen...
het les materiaal staat klaar Ja idd al een paar maanden, maar ja het wil niet openen. Hoe kan dat toch. De ICT er van school komt er ok niet...
Een ouder heeft problemen met de toegang tot online boeken voor zijn zoon, ondanks pogingen om dit via de school op te lossen. De school heeft opnieuw dezelfde boeken besteld, waardoor er dubbele kosten zijn gemaakt, terwijl de toegang tot de eerdere bestelling nog steeds niet is geregeld. De klacht is inmiddels opgelost.
Half schooljaar om. En helaas kan mijn zoon niet bij zijn online boeken.
Via school alles geprobeert. En de fout zit bij hun.
School heeft alsnog weer dezelfde boeken besteld. Dubbel geld kwijt nu. En nog steeds kunnen we niet bij de bestelling.
Mijn geld terug en voor de boeken die school betaald heeft graag de boeken online.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 februari 2023 om 15:39 geantwoord
Beste Pascal,
Wij zien dat je na het bericht wat hier is geplaatst meerdere keren contact met onze klantenservice hebt gehad. Inmiddels is het probleem verholpen en kun jij bij je digitale lesmateriaal.
Wanneer wij nog iets voor je kunnen doen horen wij het graag.
Vriendelijke groet,
Annemiek
Team webcare
Heeft op 22 februari 2023 om 19:45 geantwoord
(10)
het les materiaal staat klaar Ja idd al een paar maanden,
maar ja het wil niet openen.
Hoe kan dat toch.
De ICT er van school komt er ok niet in,hoezo het probleem is opgelost.
Er is helemaal niks opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
