Klacht: Onbeschofte hond

Desiree Metselaar op 23 november 2017 over Studers in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Desiree (Carla), Wij vinden het vervelend te vernemen dat je een onprettige ervaring hebt gehad met één van onze collega's, echter zouden wij op een normale wijze willen communiceren (het taalgebruik dat in deze klacht wordt gebruikt is niet...

Bedrijf Studers
Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 23 november 2017

Een klant had contact met de klantenservice van Studers en sprak met een medewerker genaamd Jesper, die als onvriendelijk werd ervaren. De klant had een vraag over een bestelling, maar voelde zich niet geholpen door Jesper, die weigerde verdere assistentie te bieden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Belde even met klantenservice met een vraag. Toen kreeg ik Jesper aan de telefoon. Jesper is een hele onviendelijke man. Ik had mijn vraag en order nummer, met een bestelling. Ik kreeg in mijn aankopen niet te zien wat ik besteld en betaald had. Jesper kon het wel zien en zei dat ik het gewoon moest hebben. Ik had het niet en hij was niet van plan mij te helpen. Lekker ontslaan zo’n pestventje.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Jesper weg is bij Studers. Onbeschoft en niet klantvriendelijk is hoe je zo'n iemand noemt. Deze jongen verdiend niks in de toekomst. Joe

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studers

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studers

Heeft op 24 november 2017 om 16:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM