Beste Judith, We zien dat je hierover inmiddels contact hebt gehad met onze klantenservice. Zoals besproken hebben we een deel van het artikel niet retour ontvangen. Zodra we deze alsnog van je ontvangen zullen we de prijs van het artikel...
Nog steeds niks geen geld terug inmiddels weer 3 klachten verder
Een klant van Studers heeft in september een boek geretourneerd, maar wacht nog steeds op de terugbetaling. Ondanks herhaalde e-mails en telefoontjes waarin beloofd werd dat het geld zou worden teruggestort, heeft de klant maanden later nog steeds niets ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
In September boek retour gestuurd maar wacht nog steeds op mijn geld. Al vele vele mailtjes en calls gedaan wordt telkens weer beloofd, u krijfr het nu echt terug. Maanden later nog niks
Geld retour
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studers
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 januari 2023 om 15:01 geantwoord
Beste Judith,
We zien dat je hierover inmiddels contact hebt gehad met onze klantenservice. Zoals besproken hebben we een deel van het artikel niet retour ontvangen. Zodra we deze alsnog van je ontvangen zullen we de prijs van het artikel aan je crediteren en overmaken.
Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Vriendelijke groet,
Wendy
Team webcare
Heeft op 08 februari 2023 om 21:51 geantwoord
(10)
Nog steeds niks geen geld terug inmiddels weer 3 klachten verder
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
