Klacht: Niet leveren van digitaal studie meteriaal

KevinWillems19 op 29 januari 2018 over Studers in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Kevin, Bedankt voor je mail. Vervelend dat de licentie nog steeds niet werkt. Het is inderdaad bij ons bekend dat er problemen zijn met de licentie van V&V. Wij kunnen dit samen met de uitgever oplossen. Helaas gaat dit...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Studers
Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 29 januari 2018

Een derdejaars student Verpleegkunde aan het ROC Nijmegen heeft geklaagd over het ontbreken van toegang tot digitaal studiemateriaal, genaamd traject V&V, dat essentieel is voor de opleiding. Ongeveer 100 medestudenten ondervinden dezelfde problemen, wat hen belemmert in het maken van huiswerk en oefenen. De student vraagt om spoedige actie en een passende vergoeding voor het ongemak.

Mijn Klacht:

Voor de huidige opleiding die ik nu volg hebben we digitaal studiemateriaal nodig, genaamd traject V&V. Ik zit op de Verpleegkunde opleiding in het 3de leerjaar. Op het ROC Nijmegen. Dat betekent een schoolperiode van 15 weken. We zitten nu al op 1/3 van de schoolperiode en hebben nog steeds geen toegang tot het digitaal lesmateriaal, hier heeft iedereen van Verpleegkundige 3de jaars last van , zo ongeveer 100 studenten. Dit heeft als gevolg dat we niet kan en oefenen en huiswerk maken op traject V&V. Graag zou ik z.s.m. actie hierop willen zien, en een passende vergoeding.

Dit digitaal studiemateriaal was onderdeel van ons boekenplanken die wij hebben gekocht bij studers.

Vriendelijke groet
Student Verpleegkunde, 3de jaars

Gewenste Oplossing:

Wanneer er een passende oplossing is gevonden, met een vergoeding.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studers

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studers

Heeft op 31 januari 2018 om 12:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM